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Venerdì sera, ore 21:30. Un potenziale cliente atterra sul tuo sito aziendale cercando una soluzione. Ha un problema urgente e ti scrive immediatamente dal modulo contatti. Tu leggi la mail solamente lunedì mattina. Lui ha già firmato con un tuo concorrente. Gran parte dei clienti sceglie l'azienda che risponde per prima. Il problema non è il tuo prodotto. Il problema è il tempo di reazione. I comportamenti di acquisto dei consumatori sono cambiati radicalmente negli ultimi anni. Le persone cercano soluzioni fuori dal normale orario di lavoro e pretendono risposte tempestive. Se parliamo di Tu
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