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In Italia, un cittadino in attesa al telefono per prenotare un esame ascolta in media dieci minuti di musica d'attesa. Nel 2026, questo collo di bottiglia non è più giustificabile per le strutture sanitarie. L'impatto dell'Intelligenza Artificiale sul Centro Unico di Prenotazione digitale sta trasformando le liste d'attesa da un problema di centralino a una questione di pura gestione del dato. Chi deve prenotare una visita non cerca calore umano dal disco registrato. Cerca efficienza operativa, date certe e risposte immediate. I sistemi intelligenti stanno azzerando i tempi di smistamento nell
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